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“12345市長(zhǎng)在線”沙向東副市長(zhǎng)接話問(wèn)題辦理情況

2023-07-28 14:07:21 來(lái)源：新聊齋

6月30日，淄博市人民政府副市長(zhǎng)沙向東上線“12345市長(zhǎng)在線”欄目，共收到來(lái)電124個(gè)，其中沙向東副市長(zhǎng)接聽分管領(lǐng)域市民來(lái)電42個(gè)。淄博12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第一時(shí)間轉(zhuǎn)有關(guān)單位辦理，截至目前，124件受理事項(xiàng)已辦結(jié)。

沙向東副市長(zhǎng)接聽市民來(lái)電事項(xiàng)辦理情況如下：

【資料圖】

1.張店區(qū)市民反映：其是中南紫云集小區(qū)業(yè)主，寶山路快速路工程施工對(duì)小區(qū)出入造成不便，交通擁堵嚴(yán)重；施工噪音大，影響居民休息，希望住建部門協(xié)調(diào)解決。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：截至目前，快速路網(wǎng)一期工程已完工路段達(dá)到29公里，西半環(huán)已經(jīng)成形，原山大道、魯泰大道（原山大道—柳泉路段、青龍山路—玉皇山路段）已經(jīng)全線投入使用。因工程范圍大，涉及房屋拆遷、管線遷改事項(xiàng)多，且部分路段涉鐵，施工難度較大，加上雨雪天氣和前期的疫情防控等多種因素影響，工期拉長(zhǎng)?？焖俾肪W(wǎng)建設(shè)工作專班立即現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，督促施工單位加大人員和機(jī)械的投入，爭(zhēng)取早日完工，并合理安排施工工序，盡量減少對(duì)附近居民的影響。

2.張店區(qū)市民反映：其是火車站北廣場(chǎng)萬(wàn)福家園小區(qū)住戶，2022年9月份簽約以來(lái)只發(fā)放了一次房租補(bǔ)貼，2023年2月份至今的房租已經(jīng)到期，要求核實(shí)房租是否繼續(xù)發(fā)放以及發(fā)放時(shí)間。

淄博火車站北廣場(chǎng)片區(qū)建設(shè)指揮部辦公室回復(fù)：目前北廣場(chǎng)片區(qū)改造涉及住宅超過(guò)1萬(wàn)6千余戶，拆遷補(bǔ)償資金壓力較大，目前正在協(xié)調(diào)相關(guān)部門，積極籌措資金。隨著資金逐步到位，將及時(shí)分批次把臨時(shí)安置補(bǔ)償費(fèi)撥付到位。

3.經(jīng)開區(qū)市民反映：其是安康佳園小區(qū)住戶，火車站周邊交通擁堵嚴(yán)重，求助協(xié)調(diào)解決通行難問(wèn)題。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：目前火車站周邊交通擁堵只是短期的特殊情況，擁堵的主要原因是南廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)重要的交通干道還處于在建狀態(tài)，火車站真正的交通組織方式還未完全實(shí)現(xiàn)。昌國(guó)路快速路及火車站樞紐立交、王舍路（柳泉路—張南路段）兩條重要的道路和節(jié)點(diǎn)還未通車，這兩條道路竣工通車后，將增加4條進(jìn)站通道和3條出站通道，承擔(dān)火車站80%的交通運(yùn)載功能，疏解和替代現(xiàn)在的進(jìn)站通道。目前，這些立交、道路工程正在有條不紊地推進(jìn)中，建成后，整個(gè)交通環(huán)境將大大改變，從而解決現(xiàn)在交通擁堵的現(xiàn)狀。

4.張店區(qū)市民反映：因火車站北廣場(chǎng)改造，其原來(lái)居住的天曉小區(qū)房屋被拆除，但是聽聞新建設(shè)的還遷房進(jìn)度太慢，要求核實(shí)新建房屋位置和建設(shè)進(jìn)度。

淄博火車站北廣場(chǎng)片區(qū)建設(shè)指揮部辦公室回復(fù)：天曉小區(qū)的還遷房規(guī)劃在杏園路以南、膠濟(jì)鐵路以北、西二路以西、健康街以東，小區(qū)占地面積達(dá)到6.9萬(wàn)㎡，總共12幢樓、地上25層住宅、地下3層儲(chǔ)藏室、2層車庫(kù)。目前開工區(qū)域已施工至地上六到七層，下一步將持續(xù)加快建設(shè)進(jìn)度，確保工程順利推進(jìn)。

5.沂源縣市民反映：沂源縣振興路正在施工改造，上下班需要繞行，給出行造成極大不便，咨詢能否半封閉施工，允許市民從此處通行。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：訴求人反映的工程為沂源縣振興路雨污管網(wǎng)改造工程，根據(jù)《大氣污染防治法》《建筑工程安全生產(chǎn)條例》等法規(guī)要求，涉及開挖道路的工程，需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)封閉圍擋。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，因?yàn)檎衽d路主路路面較窄，無(wú)法做到半封閉施工，目前只能預(yù)留兩側(cè)人行道通行。市住建局與沂源縣住建局已督促施工單位加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取盡快完工，恢復(fù)正常通行。

6.張店區(qū)市民反映：其是齊潤(rùn)花園小區(qū)業(yè)主，樓下住戶私自加高院內(nèi)的采光井、搭建陽(yáng)光房，反映到城管部門后至今沒(méi)有整改，要求核實(shí)是否違規(guī)；物業(yè)起訴到法院，法院判決物業(yè)不是受害主體，城管讓業(yè)主起訴，認(rèn)為不合法合理，要求協(xié)調(diào)解決違規(guī)搭建陽(yáng)光房問(wèn)題。

市城市管理局回復(fù)：張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局于7月6日召集區(qū)住建局、市自然資源和規(guī)劃局張店分局、房鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府召開投訴問(wèn)題處理推進(jìn)會(huì)，經(jīng)研究形成一致意見：一是根據(jù)張店區(qū)人民法院關(guān)于此問(wèn)題的民事訴訟判決書，采光井屬于被告的專有部分，一樓業(yè)主有權(quán)對(duì)采光井進(jìn)行使用和處理，可以封裝，不存在危及建筑物及損害其他業(yè)主合法權(quán)益的情形。二是前期市自然資源和規(guī)劃局張店分局已認(rèn)定此采光井封閉工程與原規(guī)劃不符。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，此封閉工程已超出采光井專有部分范圍，涉嫌侵占地上庭院，已明確房鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府督導(dǎo)物業(yè)公司針對(duì)超出采光井之外的封裝部分再次提起民事訴訟，要求對(duì)超范圍的封裝進(jìn)行整改。

7.淄川區(qū)市民反映：其是淄川區(qū)洪山鎮(zhèn)低保戶，2022年淄博開創(chuàng)熱力有限公司要求低保戶開取低保證明后先全額繳費(fèi)，后期再部分返還，但是至今未返還，要求盡快返還。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：前期供熱公司依據(jù)《淄川區(qū)人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整城區(qū)供暖價(jià)格的通知》（川政辦發(fā)〔2016〕7號(hào)），對(duì)低保對(duì)象每戶優(yōu)惠30%供暖費(fèi)。目前，該文件已經(jīng)失效，相關(guān)政策已不再執(zhí)行。已向訴求人解釋說(shuō)明，其表示理解。

8.周村區(qū)市民反映：其是新城悅雋江山小區(qū)的居民，近兩個(gè)月樓上住戶生活噪音大持續(xù)擾民，嚴(yán)重影響正常休息，多次向物業(yè)、派出所反映未果，且物業(yè)管理服務(wù)差，認(rèn)為其對(duì)聲音比較敏感，但小區(qū)多戶業(yè)主均反映該戶噪音較大，現(xiàn)物業(yè)公司與派出所互相推脫，要求協(xié)調(diào)解決噪音和物業(yè)管理問(wèn)題。

市城市管理局回復(fù)：訴求人反映的樓上住戶為租住戶，生活噪音大主要是該租戶家中兩個(gè)小孩經(jīng)常打鬧和日常做飯菜產(chǎn)生的。小區(qū)物業(yè)與北郊鎮(zhèn)派出所工作人員先后四次組織訴求人與樓上住戶進(jìn)行調(diào)解，物業(yè)公司也提出為樓上住戶協(xié)調(diào)更換其他房屋租住，但均未達(dá)成一致意見。下一步，周村區(qū)綜合執(zhí)法局將繼續(xù)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、小區(qū)物業(yè)及社區(qū)居委會(huì)，組織訴求人與樓上住戶做好溝通調(diào)解工作，盡量化解鄰里間矛盾，創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。

9.張店區(qū)市民反映：其是萬(wàn)科翡翠書院小區(qū)北區(qū)業(yè)主，交房近2年，每逢下雨地下車庫(kù)漏水嚴(yán)重，存在地坪漆經(jīng)常破損、地面布滿粉末、消防連廊布滿塵土和腳印、電梯泡水嚴(yán)重等各種問(wèn)題，要求協(xié)調(diào)解決；某地產(chǎn)經(jīng)理面對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題態(tài)度蠻橫無(wú)理，要求調(diào)查處理。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：針對(duì)車庫(kù)漏水問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一處車位上方排水管漏水，系一樓商鋪?zhàn)孕懈脑鞂?dǎo)致，物業(yè)已聯(lián)系商鋪業(yè)主進(jìn)行處理，1號(hào)樓負(fù)二層車庫(kù)西側(cè)墻面潮濕，但無(wú)明水，疑是凝水導(dǎo)致，已安排除濕；針對(duì)電梯泡水問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)查看電梯基坑已無(wú)水，去年已更換被泡部件；針對(duì)車庫(kù)地坪漆破損和連廊破損及踩踏問(wèn)題，建設(shè)單位前期已組織開展維修，但業(yè)主要求停止維修，并要求在維修的同時(shí)進(jìn)行品質(zhì)提升，部分訴求超出維修的范疇，開發(fā)企業(yè)與業(yè)主分歧較大，導(dǎo)致維修工程無(wú)法實(shí)施。關(guān)于地產(chǎn)經(jīng)理工作態(tài)度蠻橫問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)已按照我局要求約談當(dāng)事人，并加強(qiáng)人員管理。下一步，市住建局將督導(dǎo)建設(shè)單位加強(qiáng)與業(yè)主溝通，盡快完成維修工作。

10.周村市民反映：其2020年從周村區(qū)新城悅雋江山小區(qū)購(gòu)買一套準(zhǔn)現(xiàn)房，房屋質(zhì)量太差，近兩年針對(duì)防水質(zhì)量、單元管道堵塞、全屋污水浸泡、地暖漏水大面積鼓包等問(wèn)題一直在維修，至今無(wú)法入住，周村區(qū)住建局答復(fù)如維修不滿意建議司法途徑解決，認(rèn)為不合理，要求一次性維修好，盡快入住。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：針對(duì)“防水質(zhì)量、單元管道堵塞、全屋污水浸泡”的問(wèn)題，周村區(qū)住建局已于2022年會(huì)同建設(shè)單位、訴求人現(xiàn)場(chǎng)處理并已維修完畢。針對(duì)“地暖漏水大面積鼓包”問(wèn)題，前期建設(shè)單位已進(jìn)行了地暖打壓實(shí)驗(yàn)，未見漏水。目前，建設(shè)單位已重新為訴求人鋪裝地板。

11.沂源縣市民反映：其在西沙溝村的口糧地，2017年因新開發(fā)的印象書香房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目導(dǎo)致每逢下雨存水嚴(yán)重，其耕地內(nèi)種植的玉米、樹木等作物被淹死，開發(fā)商不承認(rèn)，要求核實(shí)地塊產(chǎn)權(quán)并盡快對(duì)淹死的農(nóng)作物進(jìn)行賠償。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：一是賠償問(wèn)題。印象書香項(xiàng)目于2018年5月交付使用，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，未發(fā)現(xiàn)印象書香項(xiàng)目有改變紅線外自然地貌等問(wèn)題，且該項(xiàng)目與訴求人田地之間還隔有一地塊，無(wú)直接證據(jù)證明此處田地被淹與該項(xiàng)目有關(guān)。前期，沂源縣住建局和屬地街道已多次出面協(xié)調(diào)，項(xiàng)目建設(shè)單位及屬地街道出資10000元支付給訴求人。2023年6月初，訴求人又以此理由再次進(jìn)行上訪，訴求為其土地建設(shè)排水溝，6月份屬地街道為其修建了排水溝。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及前期協(xié)調(diào)情況，不再支持該訴求，如訴求人有異議，可通過(guò)司法途徑進(jìn)一步維權(quán)。二是土地權(quán)屬問(wèn)題，訴求人反映的地塊位于印象書香項(xiàng)目院墻西北側(cè)、振華學(xué)校東側(cè)、康源路南側(cè)，該宗土地產(chǎn)權(quán)為歷山街道北大巖村的集體土地。

12.張店區(qū)市民反映：其是原華輕大院棚改戶，該處拆遷后需要建設(shè)國(guó)瓷公館項(xiàng)目，2017年搬出后，至今沒(méi)有回遷交房，要求加快交房進(jìn)度。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：華輕公司（瓷景苑）項(xiàng)目于2017年5月份開工，項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，受疫情、污染天氣等因素影響，項(xiàng)目停工半年，另外受房地產(chǎn)整體市場(chǎng)影響，項(xiàng)目預(yù)售情況不理想，項(xiàng)目資金鏈緊張。為積極推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，市住建局、張店區(qū)住建局組織建設(shè)企業(yè)多方籌集資金，解決項(xiàng)目資金困難。目前該項(xiàng)目已恢復(fù)正常施工，主體工程、室內(nèi)外裝飾裝修工程已基本完工，正在進(jìn)行地下車庫(kù)消防、通風(fēng)等工程的施工，預(yù)計(jì)項(xiàng)目將于2023年10月31日前交付使用。

13.高新區(qū)市民反映：其是高新區(qū)美力城小區(qū)業(yè)主，2022年9月份，樓上住戶衛(wèi)生間水漏到其衛(wèi)生間天花板，導(dǎo)致房屋被浸泡，先后找過(guò)開發(fā)商、建設(shè)局、施工方，都無(wú)法找到漏水點(diǎn)，至今未處理，要求協(xié)調(diào)解決房屋漏水問(wèn)題。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：訴求人反映的房屋于2021年5月17日完成竣工驗(yàn)收，為毛坯交房，交房時(shí)訴求人及樓上業(yè)主對(duì)房屋防水、給排水系統(tǒng)進(jìn)行了簽字確認(rèn)。交房后，訴求人及樓上業(yè)主分別對(duì)各自的衛(wèi)生間頂板、衛(wèi)生間地面進(jìn)行了自行裝修改造（鋪設(shè)瓷磚、螺栓固定吊頂?shù)龋?。如果是管道故障?dǎo)致漏水，由開發(fā)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果是業(yè)主裝修破壞防水導(dǎo)致漏水，根據(jù)《淄博市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理辦法》，需訴求人向樓上業(yè)主維權(quán)。今年6月5日、6月16日，高新區(qū)建設(shè)局組織開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司、施工單位、藝諾管道測(cè)漏公司、社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)訴求人樓上住戶的衛(wèi)生間管道進(jìn)行了三次打壓試驗(yàn)，均未見異常，可基本排除衛(wèi)生間給水管道漏水。7月3日，高新區(qū)建設(shè)局再次組織開發(fā)企業(yè)、監(jiān)理單位、施工單位、物業(yè)單位、社區(qū)網(wǎng)格員共同到訴求人家中召開協(xié)調(diào)會(huì)。訴求人要求再進(jìn)行兩次打壓試驗(yàn)，但是樓上業(yè)主不同意再進(jìn)行打壓試驗(yàn)。如訴求人對(duì)裝修造成的防水損壞有爭(zhēng)議，可聘請(qǐng)有資質(zhì)的第三方檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)，以檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)并通過(guò)司法途徑維權(quán)。以上情況已向訴求人解釋說(shuō)明。

14.臨淄區(qū)市民反映：其是朱臺(tái)鎮(zhèn)宋橋村一位村民，欲通過(guò)養(yǎng)殖雞鴨解決生活問(wèn)題，政策規(guī)定必須土地進(jìn)出平衡才能辦理養(yǎng)殖手續(xù)，其居住村鎮(zhèn)不符合進(jìn)出土地平衡的條件，導(dǎo)致無(wú)法辦理，希望考慮其實(shí)際情況，協(xié)調(diào)辦理養(yǎng)殖手續(xù)。

市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：訴求人擬在朱臺(tái)鎮(zhèn)宋橋村北位置養(yǎng)殖雞鴨，擬用地面積約10畝，2021年土地利用現(xiàn)狀為一般耕地，符合設(shè)施農(nóng)用地備案要求。按照《自然資源部農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國(guó)家林業(yè)和草原局關(guān)于嚴(yán)格耕地用途管制有關(guān)問(wèn)題的通知》(自然資發(fā)﹝2021﹞166號(hào)）要求，對(duì)耕地轉(zhuǎn)為其他農(nóng)用地及農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地實(shí)行年度“進(jìn)出平衡”，即應(yīng)當(dāng)通過(guò)統(tǒng)籌林地、草地、園地等其他農(nóng)用地及農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)用地整治為耕地等方式，補(bǔ)足同等數(shù)量、質(zhì)量的可以長(zhǎng)期穩(wěn)定利用的耕地。根據(jù)《山東省設(shè)施農(nóng)業(yè)用地管理辦法》第九條規(guī)定“設(shè)施農(nóng)業(yè)用地由農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織或者經(jīng)營(yíng)者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府備案”，建議訴求人聯(lián)系朱臺(tái)鎮(zhèn)政府，由朱臺(tái)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)落實(shí)耕地“進(jìn)出平衡”，并備案。完成備案后，由臨淄區(qū)自然資源局及時(shí)上傳自然資源部備案系統(tǒng)。已向訴求人解釋說(shuō)明。

15.外地市民咨詢：其目前在外地工作，想考到淄博，咨詢外地人在淄博市購(gòu)房有無(wú)優(yōu)惠政策。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：市住建局會(huì)同市財(cái)政局、市稅務(wù)局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于對(duì)購(gòu)買新建住宅給予階段性購(gòu)房補(bǔ)貼的通知》，在2022年6月1日至2024年5月31日期間（以合同網(wǎng)簽時(shí)間為準(zhǔn)），在我市購(gòu)買新建商品住宅的，且在2025年12月31日前繳清契稅的，給予所繳納契稅總額50%的購(gòu)房補(bǔ)貼，符合國(guó)家二孩、三孩生育政策的家庭還可提高契稅補(bǔ)貼比例，可向所在區(qū)縣相關(guān)部門申請(qǐng)。

16.張店區(qū)市民反映：張桓路3號(hào)院正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造，其中有三分之一面積沒(méi)有納入改造范圍，住建部門答復(fù)是按照小區(qū)圍欄現(xiàn)狀進(jìn)行改造，要求核實(shí)按照現(xiàn)狀改造的法律依據(jù)；自然資源和規(guī)劃局出具的答復(fù)意見書與小區(qū)居民家中土地使用證的面積相吻合，確定有三分之一沒(méi)有納入改造范圍，因該小區(qū)是一個(gè)整體、不容分割，要求協(xié)調(diào)市住建部門實(shí)地勘察對(duì)該小區(qū)進(jìn)行整體改造。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：張店區(qū)張桓路3號(hào)院已列入2023年張店區(qū)老舊小區(qū)改造計(jì)劃，小區(qū)8棟住宅樓已全部納入老舊小區(qū)改造范圍。在老舊小區(qū)改造前，張店區(qū)科苑街道辦事處豐苑社區(qū)已征求小區(qū)居民意見，根據(jù)居民意愿制定改造方案、明確改造范圍，并對(duì)改造方案進(jìn)行了公示，目前該小區(qū)正在施工中。訴求人反映的未改造的三分之一，實(shí)際是小區(qū)圍墻之外沿豬龍河綠地部分，2022年豬龍河升級(jí)改造工程已將該空間進(jìn)行了提升改造，已無(wú)需再改造。

17.臨淄區(qū)市民反映：其2019年給辛店街道綠化種植樹木，包括近3年的維護(hù)，街道至今沒(méi)有支付工人工資，要求盡快支付。

臨淄區(qū)回復(fù)：訴求人反映的是臨淄區(qū)辛店街道城南新城暨棚戶區(qū)綠化項(xiàng)目，由臨淄區(qū)辛店街道組織實(shí)施。訴求人向該項(xiàng)目七標(biāo)段提供施工材料，反映的問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是工程款未支付。前期，辛店街道已向該標(biāo)段支付90余萬(wàn)元工程款，剩余的90余萬(wàn)元還未支付。在辛店街道已支付的90余萬(wàn)元款項(xiàng)中，已向訴求人支付工程款30余萬(wàn)元，剩余的工程款目前因財(cái)政困難，暫未支付給訴求人。辛店街道已積極籌措資金，剩余工程款將根據(jù)資金情況逐步撥付。

18.張店區(qū)市民反映：其是金石綠城小區(qū)業(yè)主，小區(qū)是劃撥土地，至今未能辦理房產(chǎn)證，多次反映未果，要求協(xié)調(diào)盡快辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：金石綠城項(xiàng)目位于華光路以南、南京路以西，該小區(qū)所在宗地分別經(jīng)淄政土劃撥〔2011〕27號(hào)文件和淄政土劃撥〔2021〕26號(hào)文件劃撥給馬尚街道（原馬尚鎮(zhèn)）石村村民委員會(huì)，用于村民住宅樓建設(shè)。該項(xiàng)目的土地使用權(quán)是市政府批復(fù)給馬尚街道石村村民委員會(huì)的，用于村民還遷安置房建設(shè)。批復(fù)中明確規(guī)定不得進(jìn)行商品房建設(shè)及銷售，同時(shí)該項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可也是對(duì)村民安置房做出的。因此該項(xiàng)目涉及不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)的辦理必須由馬尚街道石村村民委員會(huì)申請(qǐng)辦理首次登記。石村村民委員會(huì)至今未申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記。若石村村民委員會(huì)申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記，我局將積極予以配合辦理。

19.張店區(qū)市民反映：其是金地華著小區(qū)業(yè)主，小區(qū)正在交房，但是一直未選定物業(yè)，前期定的是金科物業(yè)，但是該物業(yè)公司已破產(chǎn)，且服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)業(yè)主堅(jiān)決抵制金科物業(yè)入駐，要求協(xié)調(diào)解決。

市城市管理局回復(fù)：金地華著為集美嘉悅小區(qū)二期，于2023年6月交房，開發(fā)企業(yè)已與金科物業(yè)公司簽訂相關(guān)服務(wù)合同，服務(wù)期限為2020年7月31日至2025年8月1日。經(jīng)核實(shí)，金科物業(yè)公司未破產(chǎn)，張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局已約談金科物業(yè)及開發(fā)企業(yè)，要求履行協(xié)議提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)訴求人反映的更換物業(yè)企業(yè)的訴求，需要全體業(yè)主共同決定。目前集美嘉悅小區(qū)（一期、二期）共1275戶、入住283戶，根據(jù)《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》，“自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且已入住業(yè)主人數(shù)的比例達(dá)到百分之二十五以上可召開首次業(yè)主大會(huì)”，還需36戶入住才可成立業(yè)主大會(huì)。屆時(shí)將根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》，在屬地政府和主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，啟動(dòng)程序選聘物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

20.博山區(qū)市民反映：其是博山區(qū)城東社區(qū)窩疃東苑小區(qū)業(yè)主，開發(fā)商拖欠電梯公司錢導(dǎo)致32號(hào)樓1、2單元電梯被私自停運(yùn)，車庫(kù)未完工，地下室沒(méi)電，嚴(yán)重影響正常生活，要求協(xié)調(diào)處理。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：城東街道窩疃東苑小區(qū)32號(hào)樓為窩疃村在集體土地上建設(shè)的房屋，建設(shè)單位為博山區(qū)城東街道窩疃社區(qū)居民委員會(huì)，非房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。自2022年6月以來(lái)，城東社區(qū)窩疃東苑項(xiàng)目由于建設(shè)單位資金短缺，收尾工程進(jìn)展緩慢。前期，城東街道多次協(xié)調(diào)籌集資金，幫助解決該項(xiàng)目資金短缺問(wèn)題，同時(shí)對(duì)接國(guó)能燃?xì)?、熱力公司、電梯公司等單位解決項(xiàng)目燃?xì)狻⑴瘹?、電梯等配套工程安裝問(wèn)題，督促加快后續(xù)工期進(jìn)度。下一步，博山區(qū)城東街道辦事處將繼續(xù)推進(jìn)處置。

21.外地市民反映：其因工作關(guān)系需要經(jīng)常到淄博出差，從淄博火車站出站口打車時(shí)部分出租車司機(jī)因路途較近對(duì)乘客進(jìn)行拒載，且態(tài)度惡劣，要求加強(qiáng)出租車管理并提升出租車駕駛員的素質(zhì)。

市交通運(yùn)輸局回復(fù)：聯(lián)系訴求人核實(shí)情況后，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)加大了對(duì)淄博火車站出站口的巡查力度，嚴(yán)厲打擊出租車各類違規(guī)行為，并將情況通報(bào)城區(qū)各個(gè)出租公司，要求加強(qiáng)駕駛員管理，嚴(yán)格按照《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》營(yíng)運(yùn)，提高對(duì)乘客的服務(wù)質(zhì)量。

22.張店區(qū)市民反映：張店?yáng)|部柳毅山公園正在施工，要求核實(shí)是否包括建設(shè)康養(yǎng)中心的規(guī)劃；公園西側(cè)的路現(xiàn)在取名為和山街，過(guò)去是企業(yè)內(nèi)部道路，現(xiàn)在路不通暢、配套設(shè)施不完善，要求予以改善。

張店區(qū)回復(fù)：針對(duì)康養(yǎng)中心規(guī)劃問(wèn)題，目前正在施工的工程是柳毅山公園一期項(xiàng)目，為康養(yǎng)中心配套工程，不包含康養(yǎng)中心。康養(yǎng)中心項(xiàng)目正在調(diào)整土地規(guī)劃階段，待土地規(guī)劃調(diào)整完畢后再進(jìn)行康養(yǎng)中心的設(shè)計(jì)、施工工作。針對(duì)和山街道路問(wèn)題，柳毅山公園西側(cè)道路名稱為和山街，位于雪銀小化纖小區(qū)與天鴻萬(wàn)象小區(qū)之間，目前不屬于市政管轄道路，也不在柳毅山公園工程范圍內(nèi)。前期，體育場(chǎng)街道辦事處協(xié)調(diào)天鴻萬(wàn)象小區(qū)開發(fā)商對(duì)該路進(jìn)行了硬化、修整，該路整體不存在通行不暢的問(wèn)題。經(jīng)與訴求人核實(shí)，其實(shí)際反映該路北段有一處拐彎，位于天鴻萬(wàn)象小區(qū)在建工地與柳毅山公園在建項(xiàng)目中間，兩處工地設(shè)置了圍擋，造成道路拐彎處會(huì)車有一定困難，體育場(chǎng)街道辦事處已協(xié)調(diào)柳毅山公園施工方對(duì)施工圍擋進(jìn)行挪移，方便車輛通行。

23.淄川區(qū)市民反映：其原是淄川龍翔糧油貿(mào)易公司的員工，2012年左右按照公司規(guī)定其50歲辦理了內(nèi)退，但是公司沒(méi)有繳納其2008年至2012年正常工作期間的住房公積金，認(rèn)為不合理，要求協(xié)調(diào)盡快補(bǔ)繳。

市住房公積金管理中心回復(fù)：經(jīng)與淄博龍翔糧油有限公司對(duì)接，訴求人現(xiàn)為公司協(xié)保人員，之前曾實(shí)際參與工作，并每月發(fā)放工資，訴求人對(duì)公司反映的工作時(shí)間和工資都表示認(rèn)可。我中心已再次告知淄博龍翔糧油有限公司，按照《住房公積金管理?xiàng)l例》第二十條之規(guī)定“單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)、足額繳存住房公積金，不得逾期繳存或者少繳”，要求公司及時(shí)糾正違法行為，盡快補(bǔ)繳。我中心已向淄博龍翔糧油有限公司下達(dá)行政指導(dǎo)意見書，將嚴(yán)格按照法定流程，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。

24.張店區(qū)市民反映：其是王舍匯智榮悅城商鋪業(yè)主，整個(gè)商圈被綠化帶包圍，進(jìn)出行人、車輛不便，要求留出進(jìn)出通道。

市城市管理局回復(fù)：張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，認(rèn)為訴求人訴求合理，已于7月5日組織施工力量，按照訴求人的要求設(shè)置了行人通行便道。

25.博山區(qū)市民反映：其是博山區(qū)城西街道辦事處龍澤苑小區(qū)業(yè)主，昨天5、6、7號(hào)樓的光纜、電纜、配電箱全部被燒毀，去年物業(yè)公司使用維修基金維修不到一年又再次損壞，現(xiàn)在又需要業(yè)主自費(fèi)二十幾萬(wàn)進(jìn)行維修，要求供電公司接手其小區(qū)的供電，實(shí)行一戶一表改造。

市城市管理局回復(fù)：龍澤苑小區(qū)5、6、7號(hào)樓供電線路發(fā)生火災(zāi)引發(fā)故障后，城西街道辦事處立即組織力量進(jìn)行搶修，于7月2日下午恢復(fù)供電。7月4日街道辦事處召開會(huì)議，研究制定兩個(gè)方案，一是根據(jù)業(yè)主要求實(shí)行“一戶一表”改造；二是對(duì)分戶線路進(jìn)行更換。目前正在征求業(yè)主意見，待意見統(tǒng)一后，立即按照確定的方案著手實(shí)施。

26.桓臺(tái)縣市民反映：其是東岳熙園小區(qū)業(yè)主，開發(fā)商在南側(cè)與西側(cè)道路設(shè)置了路燈，前期西側(cè)一處路燈桿歪斜有安全隱患，向部門反映后置業(yè)公司將路燈全部拆除，小區(qū)交匯處視線盲區(qū)非常大，晚上看不見，易引發(fā)事故，要求解決路燈問(wèn)題。

桓臺(tái)縣回復(fù)：訴求人反映的路燈位于東岳熙園開發(fā)企業(yè)紅線范圍之外，于2017年安裝。使用多年后，有多處路燈及燈桿存在不同程度的自然損壞，為避免給過(guò)往行人造成傷害，開發(fā)企業(yè)及物業(yè)人員對(duì)存在安全隱患的六盞路燈進(jìn)行了拆除，同時(shí)，對(duì)部分路燈的底座進(jìn)行了加固處理。目前已于7月14日在原址安裝路燈。

27.經(jīng)開區(qū)市民反映：其2020年在名宇桂花園購(gòu)買一套限價(jià)房，6月30日是交房日期，經(jīng)實(shí)地查看高層房屋質(zhì)量，存在地暖管道外露、墻面空鼓嚴(yán)重、外墻泡水起鼓、地面存在裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，不需要其維修，要求補(bǔ)償業(yè)主維修費(fèi)處理質(zhì)量問(wèn)題；現(xiàn)物業(yè)要求預(yù)交水電費(fèi)、裝修保證金和垃圾清運(yùn)費(fèi)，要求核實(shí)500元垃圾清運(yùn)費(fèi)有無(wú)依據(jù)。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：7月3日，組織人員針對(duì)訴求人反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，地面混凝土裂縫、地暖管外漏、墻面空鼓問(wèn)題屬實(shí)，未見外墻泡水起鼓等問(wèn)題。已責(zé)成開發(fā)單位積極履行維修責(zé)任，立即組織人員進(jìn)行維修處理，預(yù)計(jì)8月5日前維修處理完畢。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)經(jīng)開區(qū)綜合行政執(zhí)法局調(diào)查核實(shí)，訴求人反映小區(qū)物業(yè)收取的500元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是其房屋裝飾產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)服務(wù)費(fèi)，在業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方簽訂的住宅裝修服務(wù)合同中已有約定，依據(jù)是按照產(chǎn)生的垃圾量和市場(chǎng)價(jià)約250元/車*2車估算得來(lái)。

28.周村區(qū)市民反映：周村區(qū)匯龍灣西側(cè)沿街商住兩用門市房，后面消防通道被用戶違規(guī)搭建房屋，私自更改管道，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)房總下水管道堵塞，返水嚴(yán)重、雨水無(wú)法排出，要求查處。

市城市管理局回復(fù)：周村區(qū)匯龍灣西側(cè)沿街商住兩用門市房樓后空地有4戶業(yè)主搭建了房屋，街道辦事處現(xiàn)已責(zé)令業(yè)戶提供相關(guān)手續(xù)，如無(wú)法提供相關(guān)手續(xù)將下達(dá)限期拆除通知書，預(yù)計(jì)3個(gè)月內(nèi)完成拆除。針對(duì)公共污水管道堵塞導(dǎo)致營(yíng)業(yè)房室內(nèi)返水問(wèn)題，街道辦已對(duì)管道進(jìn)行了疏通，污水管道恢復(fù)正常使用。訴求人提出要求將公共污水管道進(jìn)行更換和北側(cè)路面進(jìn)行改造，經(jīng)街道辦事處征詢，該處營(yíng)業(yè)房業(yè)戶未達(dá)成一致改造意見。為確保此處排水，已在該營(yíng)業(yè)房北側(cè)東邊圍墻處開設(shè)一處排水口，確保訴求人房屋北側(cè)雨水能夠正常排放。

29.外地市民反映：其兩年前在周村區(qū)碧桂園云璟灣購(gòu)買一套住房，小區(qū)門口每逢下雨積水嚴(yán)重，無(wú)法進(jìn)出，多次反映未果，要求明確修路時(shí)間。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：接到市民來(lái)電后，市住建局立即與周村區(qū)住建局現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。碧桂園云璟灣小區(qū)東門北段至沿河路原為碧桂園開發(fā)單位的工棚區(qū)域。為解決業(yè)主出行問(wèn)題，周村區(qū)住建局已經(jīng)協(xié)調(diào)開發(fā)單位對(duì)工棚房區(qū)域進(jìn)行了部分拆除，形成雙向通行的便道，用于居民出行。另外，小區(qū)居民可以向東通過(guò)流蘇園沿街商鋪鋪裝路南北通行至沿河路和西塢北路。針對(duì)下雨積水問(wèn)題，周村區(qū)相關(guān)部門將加強(qiáng)防洪排澇管理。同時(shí)，該小區(qū)東門南段至西塢北路地塊也已規(guī)劃道路，但該地塊土地性質(zhì)為農(nóng)用地，道路建設(shè)需辦理征地手續(xù)，下一步，屬地政府將繼續(xù)跟蹤推進(jìn)該段道路建設(shè)。

30.張店區(qū)市民反映：其是云龍華庭小區(qū)業(yè)主，由于不是一戶一表，一直不清楚水費(fèi)計(jì)算方式，其2021年搬走，房屋開始對(duì)外出租，2023年年初原租客退租時(shí)，物業(yè)答復(fù)租客的物業(yè)費(fèi)用（含水費(fèi)、電費(fèi)）已經(jīng)全部結(jié)清，2023年2月將房屋租給新租客，2023年6月物業(yè)通知需要交物業(yè)費(fèi)（含水費(fèi)、電費(fèi)），經(jīng)查詢物業(yè)明細(xì)中包括2022年10月至2022年12月的水費(fèi)，原因是當(dāng)時(shí)沒(méi)有計(jì)算收取水費(fèi)，但是原租客已經(jīng)搬走，要求物業(yè)向原租客收取之前的水費(fèi)或者物業(yè)自行承擔(dān)這部分費(fèi)用。

市城市管理局回復(fù)：張店區(qū)云龍華庭小區(qū)物業(yè)公司沒(méi)有盡到水費(fèi)繳納時(shí)段的告知義務(wù)，經(jīng)張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局協(xié)調(diào)，云龍華庭小區(qū)物業(yè)公司已經(jīng)承擔(dān)訴求人反映的水費(fèi)問(wèn)題。

31.張店區(qū)市民反映：其是齊潤(rùn)花園小區(qū)業(yè)主，2021年10月已經(jīng)交房，儲(chǔ)藏室需要交房后兩戶進(jìn)行分割，2022年3月底交付儲(chǔ)藏室，去年已經(jīng)分割完，與其分割儲(chǔ)藏室業(yè)主由于與房開公司有爭(zhēng)議，一直占用其儲(chǔ)藏室，要求協(xié)調(diào)交付。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：我局積極督導(dǎo)開發(fā)公司與雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)協(xié)調(diào)，訴求人已同意更換儲(chǔ)藏室，后續(xù)我局將監(jiān)督開發(fā)企業(yè)進(jìn)一步完善相關(guān)手續(xù)。

32.博山區(qū)市民反映：其是城東街道青龍山片區(qū)住戶，小區(qū)周邊有存續(xù)近10年的大集，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、擾民嚴(yán)重，要求協(xié)調(diào)解決集市擾民問(wèn)題。

市城市管理局回復(fù)：博山區(qū)城東街道青龍山大集每逢農(nóng)歷3、8日群眾趕集，確實(shí)存在擾民情況。博山區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合城東街道辦加強(qiáng)大集期間的經(jīng)營(yíng)管理，避免給周邊居民造成出行不便、噪音擾民、垃圾亂堆亂放等不良影響。

33.張店區(qū)市民反映：其是張店區(qū)和平路康居苑小區(qū)業(yè)主，2021年交房，至今水、電、路都是臨時(shí)的，沒(méi)有大門，只有西邊一條路，而且地勢(shì)低洼，容易積水，由于開發(fā)商欠款等原因?qū)е聼o(wú)法修路、正常供水供電，生活極不方便，要求協(xié)調(diào)解決。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：1.關(guān)于供水問(wèn)題。該項(xiàng)目給水工程已通過(guò)供水相關(guān)部門驗(yàn)收，可正常使用。2.關(guān)于用電問(wèn)題。張店供電公司提出因線路經(jīng)過(guò)新興社區(qū)居委會(huì)地塊，要求新興社區(qū)居委會(huì)出具允許其供電線路經(jīng)過(guò)該地塊的說(shuō)明，馬尚街道辦事處正在跟進(jìn)協(xié)調(diào)。前期市住建保障服務(wù)中心多次溝通協(xié)調(diào)，張店供電公司已將電源接入小區(qū)配電室，目前業(yè)主已可正常用電。3.關(guān)于大門和道路通行問(wèn)題。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，該小區(qū)大門已建成，位于小區(qū)東側(cè)，小區(qū)有一條寬8米的中間道路供業(yè)主通行。前期，新興社區(qū)張貼通知，因魯中商務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)，將該中間道路封閉，且大門暫無(wú)法通行，業(yè)主可暫時(shí)通過(guò)臨時(shí)大門出入。馬尚街道辦事處已協(xié)調(diào)新興社區(qū)修建道路，解決業(yè)主通行問(wèn)題。關(guān)于西側(cè)道路地勢(shì)低洼容易積水問(wèn)題，社區(qū)將在修建道路時(shí)一并解決。

34.張店區(qū)市民反映：其是金鼎尚城C區(qū)業(yè)主，居住在2樓，1樓在小院搭建陽(yáng)光玻璃房，給其房體和居住私密性帶來(lái)不良影響，要求協(xié)調(diào)部門鑒定玻璃頂是否違建并予以查處盡快拆除。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，1樓業(yè)主并未建設(shè)陽(yáng)光房，實(shí)際為玻璃頂花架，四周未封閉。經(jīng)張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局會(huì)商研究，該玻璃頂確實(shí)對(duì)2樓住戶私密性、靜謐性存在影響，本著不損害相鄰關(guān)系利益的原則，已于7月6日上午協(xié)調(diào)1樓業(yè)主對(duì)玻璃頂予以拆除，并責(zé)成物業(yè)加強(qiáng)巡查，杜絕此類情況的發(fā)生。

35.淄川區(qū)市民反映：其2019年跟隨雙溝建筑公司在淄川區(qū)太河鎮(zhèn)政府牽頭的節(jié)能改造項(xiàng)目中從事更換門窗工作，至今拖欠其與工友50余人68萬(wàn)余元工資，要求協(xié)調(diào)盡快支付。

淄川區(qū)回復(fù)：訴求人反映問(wèn)題為太河鎮(zhèn)農(nóng)村既有居住建筑節(jié)能改造工程。該工程由淄博市淄川雙溝建筑有限公司承包，工程合同價(jià)818.67萬(wàn)元。太河鎮(zhèn)從2020年1月開始對(duì)該工程進(jìn)行付款，截至2023年1月份共計(jì)付款206萬(wàn)元，太河鎮(zhèn)已及時(shí)將上級(jí)已撥付的工程款撥付給承包方淄博市淄川雙溝建筑有限公司，工程款由承包方自行分配使用。目前區(qū)財(cái)政資金緊張，經(jīng)太河鎮(zhèn)、區(qū)住建局積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，剩余工程款將根據(jù)資金情況逐步撥付，預(yù)計(jì)2024年2月9日前撥付部分工程款。

36.張店區(qū)市民反映：其是金鼎盛湖壹號(hào)小區(qū)業(yè)主，房屋還未交付，但是已經(jīng)出現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題，包括樓體外立面凹凸不平，開發(fā)商沒(méi)有公布整改方案、沒(méi)有經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門同意就擅自修補(bǔ)，后期會(huì)出現(xiàn)鼓包、外墻脫落等問(wèn)題，因整個(gè)外立面的保質(zhì)期為2年，要求開發(fā)商整改此方案并提交監(jiān)管部門審核同意后再整改外立面；要求協(xié)調(diào)房屋外立面質(zhì)保期增加為5年；小區(qū)地下負(fù)一層、負(fù)二層和儲(chǔ)藏室均存在漏水情況，要求徹底整改地下儲(chǔ)藏室漏水問(wèn)題；小區(qū)內(nèi)綠化不足且水系設(shè)計(jì)落后，要求在池塘內(nèi)增加過(guò)濾設(shè)備或?qū)⑺厣疃雀臑殓R面水池；購(gòu)房時(shí)開發(fā)商承諾人車分流，現(xiàn)告知為非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車分流，存在欺騙消費(fèi)者問(wèn)題，要求協(xié)調(diào)開發(fā)商按照承諾在地下車庫(kù)規(guī)劃非機(jī)動(dòng)車停車位和通道；購(gòu)房時(shí)承諾小區(qū)售樓處后期為居民會(huì)客廳和南大門，現(xiàn)開發(fā)商又告知一樓改為長(zhǎng)者食堂、社區(qū)衛(wèi)生所、物業(yè)，認(rèn)為存在安全隱患，要求協(xié)調(diào)保留售樓處的會(huì)客廳；開發(fā)商一直未公示小區(qū)建成后的效果圖，要求協(xié)調(diào)公示效果圖圖紙。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：目前，盛湖壹號(hào)項(xiàng)目正處于建設(shè)過(guò)程中，合同交房日期為2023年10月30日。2023年7月4日下午，張店區(qū)信訪局組織市自然資源和規(guī)劃局張店分局、張店區(qū)住建局、張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、房鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府對(duì)盛湖壹號(hào)業(yè)主代表做出集中解答和處理。1.關(guān)于“擅自修補(bǔ)”的問(wèn)題。該小區(qū)正處于正常施工和個(gè)別部位細(xì)部處理階段，不涉及“擅自修補(bǔ)”的問(wèn)題。2.關(guān)于外立面不平、脫落的問(wèn)題。開發(fā)企業(yè)已與業(yè)主代表達(dá)成一致意見，雙方協(xié)商找一家互相認(rèn)可的有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)盛湖壹號(hào)的外立面進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)不符合規(guī)范要求的部位出具整改方案，在交房前處置完畢。3.關(guān)于負(fù)一層、負(fù)二層和儲(chǔ)藏室漏水的問(wèn)題。項(xiàng)目還在建設(shè)過(guò)程中，部分部位的防水、棚蓋還未施工完成，項(xiàng)目竣工時(shí)，訴求人反映的漏水問(wèn)題會(huì)得到解決。4.延長(zhǎng)外立面質(zhì)保期的問(wèn)題。房屋保修期須按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法規(guī)執(zhí)行。5.關(guān)于綠化不足問(wèn)題。該小區(qū)尚未竣工，未到達(dá)綠化、水系、景觀、市政驗(yàn)收階段，驗(yàn)收時(shí)如果存在綠化不足問(wèn)題，將積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。

張店區(qū)回復(fù)：金鼎盛湖壹號(hào)項(xiàng)目位于盛湖路與上海路路口西北角。該項(xiàng)目分三期建設(shè)，一期已建成8棟樓，樓內(nèi)設(shè)施基本完工；二期正在挖地基；三期正在辦理手續(xù)中。目前，項(xiàng)目正在建設(shè)之中，未驗(yàn)收未交房，無(wú)業(yè)主入住。1.關(guān)于小區(qū)售樓處后續(xù)用途問(wèn)題。經(jīng)市自然資源和規(guī)劃局張店分局調(diào)查，批復(fù)總平面圖中12號(hào)樓（售樓處）為社區(qū)配套服務(wù)用房，包含社區(qū)服務(wù)站、郵件和快遞送達(dá)設(shè)施、物業(yè)管理中心、便利店、老年日間照料用房、社區(qū)衛(wèi)生用房、商業(yè)等配套服務(wù)設(shè)施。2.關(guān)于“人車分流”問(wèn)題。經(jīng)與訴求人核實(shí)，表示其買房時(shí)，銷售人員告知是“人車分流”，其認(rèn)為“人車分流”為人與機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分流，但訴求人沒(méi)有開發(fā)商宣傳“人車分流”的具體證據(jù)資料。經(jīng)市自然資源和規(guī)劃局張店分局調(diào)查，該項(xiàng)目批復(fù)總平面圖中未體現(xiàn)人車分流設(shè)計(jì)。該小區(qū)開發(fā)商表示人車分流的具體情形已在小區(qū)沙盤上有所示意，具體規(guī)劃為：小區(qū)南門售樓處位置，因無(wú)法通行機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，僅供行人通過(guò)；小區(qū)北門供人與非機(jī)動(dòng)車通行，機(jī)動(dòng)車從小區(qū)外的兩個(gè)出入口通行，“人車分流”為人、非機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車的分流，且在小區(qū)沙盤上已標(biāo)注了地上非機(jī)動(dòng)車棚的設(shè)計(jì)。因目前“人車分流”無(wú)相應(yīng)的法律定義與標(biāo)準(zhǔn)，訴求人也無(wú)相關(guān)的證據(jù)資料，且小區(qū)尚未正式驗(yàn)收交付，交付后的情形還不確定，張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還不能認(rèn)定開發(fā)商存在欺騙消費(fèi)者的違法行為。張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已與訴求人對(duì)接，告知其如有相關(guān)的證據(jù)資料可隨時(shí)提供，如確實(shí)存在欺騙消費(fèi)者的違法行為，將依法依規(guī)進(jìn)行查處。

37.高新區(qū)市民反映：其是高新區(qū)中埠鎮(zhèn)金嶺鐵礦生活區(qū)住戶，小區(qū)于80年代左右建設(shè)，房屋沒(méi)有保暖層，冬季供暖后室內(nèi)溫度只有17至18度左右，要求協(xié)調(diào)加裝保溫層，提高冬季供暖溫度。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：該小區(qū)已投入使用45年，據(jù)《民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB 50352-2019），磚混結(jié)構(gòu)房屋設(shè)計(jì)使用年限為50年。按照既有建筑節(jié)能改造相關(guān)要求，對(duì)不能保證繼續(xù)安全使用20年的建筑，不宜開展建筑節(jié)能改造。鑒于該小區(qū)樓房為磚混結(jié)構(gòu)且使用年限久遠(yuǎn)，已不適宜既有建筑節(jié)能改造。

38.張店區(qū)市民反映：其是王舍鐵路小區(qū)居民，127路公交車從火車站南廣場(chǎng)出發(fā)，到北廣場(chǎng)停，導(dǎo)致西十路、王舍路路口—柳泉路、王舍路路口沿線居民沒(méi)有到火車站的公交車，西二路杏園路、金晶大道杏園路兩個(gè)站點(diǎn)無(wú)人乘車，認(rèn)為浪費(fèi)資源、規(guī)劃不合理，要求協(xié)調(diào)進(jìn)入火車站南廣場(chǎng)，方便出行。

市交通運(yùn)輸局回復(fù)：經(jīng)實(shí)地調(diào)研，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、張店區(qū)人民醫(yī)院、淄博商廈、市中心醫(yī)院、人民公園等站點(diǎn)為127路乘客的主要出行站點(diǎn)，如將線路調(diào)整至南廣場(chǎng)運(yùn)行，將對(duì)金晶大道及共青團(tuán)路上的站點(diǎn)乘客公交出行造成影響。另外，127路屬于公交專線，其設(shè)置是為了方便外來(lái)游客在火車站南廣場(chǎng)直接乘坐公交專線到達(dá)市內(nèi)主要網(wǎng)紅景點(diǎn)、熱門街區(qū)以及部分燒烤店，根據(jù)覆蓋區(qū)域及途經(jīng)道路綜合考慮，不適合調(diào)整至王舍路運(yùn)行。下一步，將進(jìn)一步優(yōu)化公交線網(wǎng)，努力滿足市民出行需求。

39.張店區(qū)市民反映：其是璀璨瓏府小區(qū)1期2批次業(yè)主，原先承諾2023年3月底交房，現(xiàn)在推遲到10月底交付，影響其孩子入學(xué)，經(jīng)實(shí)地查看工地沒(méi)有按照施工進(jìn)度表推進(jìn)且房屋裝修質(zhì)量差，其擔(dān)心達(dá)不到交付標(biāo)準(zhǔn)，要求加強(qiáng)監(jiān)管并盡快交房；要求開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)其孩子可以在此房屋的劃片區(qū)域內(nèi)入學(xué)。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：該項(xiàng)目前期涉及更換施工總承包單位，且受天氣、疫情等不可抗力因素等影響，施工進(jìn)度緩慢。目前，開發(fā)企業(yè)已在售樓處公示了該標(biāo)段施工進(jìn)度表并按照進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)施工，現(xiàn)已進(jìn)行至室內(nèi)精裝和市政、景觀施工階段，每日施工人員約230人，后期將根據(jù)施工計(jì)劃陸續(xù)增加施工人員?，F(xiàn)市住建局工作人員每天調(diào)度并定期到項(xiàng)目駐點(diǎn)，督促開發(fā)企業(yè)加快施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量，力爭(zhēng)早日交付。業(yè)主子女入學(xué)須以教育部門政策為準(zhǔn)，開發(fā)企業(yè)已多次與教育部門溝通，但按照現(xiàn)行政策無(wú)法憑購(gòu)房合同參與劃片上學(xué)。

40.濟(jì)南市民反映：其為濟(jì)南山科綠森林環(huán)保公司企業(yè)負(fù)責(zé)人，其企業(yè)從事城市裝修垃圾的資源化處理，咨詢?cè)谧筒╅_辦此類企業(yè)需要辦理哪些手續(xù)。

市城市管理局回復(fù)：7月3日訴求人已來(lái)我局洽談此事，就開辦城市垃圾的資源化處理相關(guān)情況進(jìn)行了溝通，我局已安排專門工作人員與其保持聯(lián)系，進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。

41.周村區(qū)市民反映：新城悅雋江山小區(qū)22號(hào)樓2單元西側(cè)公用廚房、衛(wèi)生間下水管道堵塞，開發(fā)商做坡度實(shí)驗(yàn)顯示管道有明顯回流現(xiàn)象，經(jīng)查看管道井與規(guī)劃圖不符且加裝了彎頭，導(dǎo)致坡度容易回流，開發(fā)商表示有誤差屬于正?，F(xiàn)象，要求對(duì)此整改并要求住建局明確答復(fù)不相符是否合規(guī)及依據(jù)；該樓1單元出現(xiàn)相同問(wèn)題時(shí)開發(fā)商解釋房屋下沉導(dǎo)致下水管道斷裂，要求核實(shí)其所在單元是否有下水管道斷裂情況。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞的現(xiàn)象；管道井現(xiàn)狀與圖紙相符，符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求；22號(hào)樓2單元未出現(xiàn)下水管道斷裂等問(wèn)題。針對(duì)訴求人認(rèn)為下水管道可能會(huì)斷裂的問(wèn)題，周村區(qū)住建局已對(duì)接建設(shè)單位，建設(shè)單位表示將密切關(guān)注，如果2單元下水管道在保修期內(nèi)出現(xiàn)斷裂等問(wèn)題，將及時(shí)組織維修。

42.桓臺(tái)縣市民反映：其為桓臺(tái)縣索鎮(zhèn)花溪地小區(qū)二期業(yè)主，該小區(qū)在南門建設(shè)電動(dòng)車棚，手續(xù)已審批完畢，但部分1樓業(yè)主在小院柵欄處私自留門后占用電動(dòng)車棚規(guī)劃用地在內(nèi)吃燒烤、放煙花，并多次阻撓施工導(dǎo)致電動(dòng)車棚停工至今，二期業(yè)主無(wú)法使用充電車棚，多次反映未更新施工進(jìn)度，要求盡快建設(shè)充電車棚、歸還公共用地。

市城市管理局回復(fù)：目前，社區(qū)已完成選址工作，正在履行規(guī)劃審查程序，待公示并征求完業(yè)主意見后開始建設(shè)，解決業(yè)主充電難的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)業(yè)主在小區(qū)公共用地吃燒烤、放煙花等行為，已責(zé)成物業(yè)企業(yè)加大巡查力度，及時(shí)進(jìn)行勸阻制止。

淄博市廣播電視臺(tái) 報(bào)道

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